嚴寒十二月，寒風刺骨。建業物業全體員工提供的暖心服務卻能抵御寒冬，讓業主感受到春天般的溫暖。本月，我們收到拾金不昧、技術高超、服務熱情、助人為樂等好人好事共405例，其中，收到錦旗113面、感謝信146封、致電感謝及其他形式的點贊146起。
　　鏡頭一：
　　2019年12月6日晚上，洛陽·高爾夫花園監控中心接到38號樓業主焦女士的求救電話，稱自己患有阿爾茨海默病的父親走丟了，在小區里找了兩圈也沒有見到人。
　　禮兵宗德新了解情況后，一邊讓同事調取監控錄像，一邊到園區尋找。當宗師傅從門崗處得知相關時段并沒有符合相關體貌特征的老人獨自外出后，便拿著手電筒順著38號樓旁邊的小路仔細尋找，最終在一個拐角處發現了獨自坐在休閑椅上的老人。焦女士趕到現場后，確認老人正是自己的父親，激動之余，她連連向宗師傅道謝，并提出支付一定的酬金表達謝意，卻被宗師傅婉言謝絕。
　　次日一早，焦女士便帶著錦旗來到物業服務中心，再次向宗師傅表示感謝。
　　鏡頭二：
　　2019年12月20日，寶豐·森林半島11號樓業主張女士帶著一面錦旗來到物業服務中心前臺，說要感謝維修主管田樹鑫和維修師傅羅小明。
　　原來，早在今年春天時，張女士網購了幾個石凳。石凳太沉，兩位維修師傅主動幫忙，和物流師傅一起將其抬入室內。后來在張女士裝修房子時，維修主管田樹鑫結合之前其他業主裝修的情況，給業主提出了一系列污水管改造問題的建議。田師傅提醒業主最好將污水管改為獨立管道，以免后期使用過程中管道堵塞反水。2019年12月業主辦理入住期間，兩位師傅又幫業主將大型家具拆分后搬入室內，并幫忙組裝、放到規劃位置。
　　就是這一件件微不足道的小事，讓業主感受到建業物業服務的細致入微，感受到家的溫暖。
　　鏡頭三：
　　2019年12月16日，鄭州·龍湖上第10號樓業主付女士去新家檢查裝修時，一推家里總控開關便聽見“嘣”的一聲，火花四濺。 見狀，付女士趕緊聯系管家李春紅，請管家給予幫助。
　　管家李春紅和維修師傅岳偉賓第一時間趕到業主家中排查線路，找到電線燒壞的原因之后，岳師傅馬上著手解決問題。之后，岳師傅還帶領業主看了一遍專業、規范的線路排布，并給業主提出合理化建議，讓業主家能夠有序、正常裝修。
　　事后，付女士向物業經理王東亮表達了對建業物業服務品質的認可和感謝，并在朋友圈為建業物業點贊道：“通過平凡的小事，感受到平凡的人所散發的不一樣的魅力。這個寒冷的冬天，建業物業讓人心里分外溫暖。”
　　鏡頭四：
　　2019年12月9日，新蔡·森林半島業主鄭女士手持錦旗來到物業服務中心，表示要當面感謝貼心管家周彥麗。
　　原來，12月5日晚八點左右，新蔡·森林半島業主鄭女士發現手機丟失，遍尋無果。想到手機里存有重要資料和信息，鄭女士心急如焚，無奈之下向管家求助。
　　已經下班的管家周彥麗了解到情況后，立刻從家中趕回公司，與管家張潔一同幫忙調取監控視頻。根據鄭女士推斷的手機丟失時間和地點，周管家通過監控視頻確認，鄭女士的手機已經被人撿走。后來，管家張潔又反復查看、對比視頻，最終確認了撿手機者的身份。物業工作人員通過電話與撿拾者積極溝通，最終對方答應將手機歸還給失主。
　　鄭女士拿到失而復得的手機后，內心很是激動，對撿拾者連連道謝，更是對管家的用心負責、高效協同贊不絕口。
　　鏡頭五：
　　2019年12月20日，鄭州·密碼國際4號樓業主劉女士打來求助電話，說4歲的女兒被獨自鎖在臥室了。接到通知后，孫俊坡師傅第一時間趕到業主家中，一邊安撫孩子，一邊拆卸門鎖，整個過程緊張有序，最后他們成功將孩子解救出來。事后，孫管家又幫業主換上了新鎖。
　　次日，劉女士拿著一面印有“謹承盡善盡美，締造建業信賴”字樣的錦旗來到物業服務中心，表達對孫師傅的感謝。她表示，每次在自己最需要的時候，只要一通電話，物業工作人員總能在第一時間趕來幫自己解決。住在建業，真的很有安全感。
　　十二月的溫暖，來自走在園區里迎面而來的一聲問候；十二月的溫暖，來自撿拾物品又歸還后的如釋重負；十二月的溫暖，來自雪后清掃出來的小徑；十二月的溫暖，是所有建業物業人用心守護著的家園。